پرسش و پاسخ
سفارش کالا از سایت
چرا در برخی از محصولات علامت اضافه کردن به سبد خرید مشاهده نمی شود؟؟

در صورتیکه فروشگاه بسته باشد و یا به هر دلیلی ثبت سفارش در آن فروشگاه غیر فعال گردد، علامت افزودن به سبد خرید در آن فروشگاه از کنار محصولات آن فروشگاه برداشته می شود.

روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟؟

برای خرید از سایت بازار قزوین ابتدا پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتما در زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان بازار قزوین به وسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟؟

تیم پشتیبانی بازار قزوین، در زمان ساعات اداری و غیر اداری ( ساعت 9 صبح تا 1 بامداد ) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما ایمیل ارسال کنید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. ( 09354862057 و 02833664338 ) جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان بازار قزوین در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند .

در صورت عدم حضور دریافت کننده در آدرس اعلام شده توسط مشتری، هماهنگی بعدی به چه صورت انجام می گیرید؟؟

می بایست با تماس از طریق تلفن و یا ارسال پیامک، عدم حضور خود را اعلام کنید تا زمان بعدی مجددا هماهنگ شود. همچنین شما می توانید برای جلوگیری از برگشت کالا، زمان حضور خود را اعلام نمایید تا کالا در زمان مشخص برای شما ارسال شود.

اگر کالای ارسالی با کالایی که در وبسایت بازار قزوین دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟؟

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک و یا بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی بازار قزوین اطلاع دهید. بدیهی است بازار قزوین خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استردادکالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.

ورود و ثبت نام در اپلیکیشن اندروید
چگونه ثبت نام کنم؟؟

درصفحه اصلی، روی علامت منو (سه خط موازی در گوشه سمت راست و بالا) کلیک نمایید.
-    روی گزینه خوش آمدید در نوار بالایی، کلیک نمایید.
-    اطلاعات لازم  شامل نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، رمز عبور دلخواه(حداقل شش کاراکتر)، استان و شهر را وارد نمایید.
-    در صورت داشتن معرف، کد شش رقمی معرف را در بخش کاربر معرف وارد نمایید و سپس کلید بررسی را لمس نمایید. (غیر اجباری) در صورتی که کد وارد شده معتبر باشد، نام معرف نمایش داده می شود و در صورت ورود اشتباه، پیغام لازم نمایش داده می شود.
-    کلید ثبت نام را لمس نمایید.

  •     در صورتی که کد معرف را وارد نکرده باشید، پنجره ای با این سوال باز می شود:" آیا مایل به پر کردن فیلد معرف هستید؟" با انتخاب پاسخ بلی به بخش کاربر معرف و با انتخاب پاسخ خیر به بخش بعدی هدایت می شوید.

-    پنجره ای جهت ورود کد فعال سازی باز می شود و کد به شماره موبایل شما پیامک می شود که پس از ورود، کلید تایید را لمس نمایید.
-    در صورت ورود درست کد فعالسازی، پیامک ثبت نام  برای شما ارسال می گردد.

چگونه پروفایل کاربری را ویرایش کنم؟؟

در صفحه اصلی، روی علامت منو (سه خط موازی در گوشه سمت راست و بالا) کلیک نمایید.
-    روی گزینه پروفایل کاربری در نوار بالایی، کلیک نمایید.
-    روی گزینه ویرایش پروفایل کلیک نمایید.
-    پس از ویرایش پروفایل، کلید ذخیره اطلاعات را لمس نمایید.

 

 

چگونه وارد حساب کاربری خود شوم؟؟

در صورتی که قبلا ثبت نام کرده اید و از حساب کاربری خود خارج شده اید: 
-    در صفحه اصلی، روی علامت منو (سه خط موازی در گوشه سمت راست و بالا) کلیک نمایید.
-    روی گزینه خوش آمدید در نوار بالایی، کلیک نمایید.
-    کلید آبی رنگ "اکانت دارید؟وارد شوید" را لمس نمایید.
-    پس از ورود نام کاربری و رمز عبور، کلید ورود را لمس نمایید.
-    در صورتی که از طریق اپلیکیشن اندروید ثبت نام کرده باشید، نام کاربری شما، شماره موبایل شماست.

 

رمز عبورم را فراموش کرده ام، چگونه بازیابی کنم؟؟

-   روی گزینه خوش آمدید در نوار بالایی، کلیک نمایید.
-    کلید آبی رنگ "اکانت دارید؟وارد شوید" را لمس نمایید.
-    روی عبارت بازیابی رمز عبور، کلیک نمایید.
-    در پنجره باز شده، نام کاربری را وارد نمایید و کلید بازیابی رمز عبور را لمس نمایید.
-     در صورتی که از طریق اپلیکیشن اندروید ثبت نام کرده باشید، نام کاربری شما، شماره موبایل شماست.
-    لینک بازیابی رمز عبور برای شما از طریق پیامک ارسال می گردد.
-    روی لینک پیامک شده کلیک نمایید تا وارد بخش تنظیم مجدد رمز شوید. پس از ورود کلمه عبور جدید و تکرار آن،  تنظیم مجدد را لمس نمایید.

نام کاربریم را فراموش کرده ام، چگونه بازیابی نمایم؟؟

در صورت فراموش کردن نام کاربری، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا با توجه به اطلاعات فردی شما، نام کاربری شما، ارسال گردد. همچنین می توانید پیام خود را از طریق بخش تماس با ما ارسال نمایید.

 

چرا هنگام ثبت نام، کد معرف را وارد نمایم؟؟

وارد کردن کد معرف ، الزامی نمی باشد. ولی با وارد کردن این کد، مبلغی به عنوان هدیه در کیف پول شما شارژ می شود.